 | | Kalendarz | 8 września 2010 |  |
| | Sonda | Czy w związku z remontem Okęcia łódzkie lotnisko poradzi sobie z przyjęciem dodatkowych samolotów przez dwa najbliższe weekendy września?
| | |
       | Strona internetowa Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi w obecnym kształcie uruchomiona została dn. 21 marca 2003 r.
Strona powstała w oparciu m.in. o projekt zintegrowanego systemu informatycznego, umożliwiającego świadczenie usług publicznych pt. „Wrota Polski" opracowany przez Komitet Badań Naukowych, wskazówki dotyczące tworzenia rządowych witryn internetowych opisane w poradniku „Zarządzanie w służbie cywilnej” oraz krajowe i zagraniczne wzory. Potwierdzeniem skutecznie obranej strategii rozwoju było uznanie strony Urzędu za najlepszą w kraju w raporcie Internetu Obywatelskiego „Administracja publiczna w sieci 2003”. W kolejnym raporcie za 2004 rok Urząd poprawił swój wynik sprzed roku, ponownie utrzymał pierwsze miejsce w Polsce oraz powiększył przewagę nad pozostałymi uczestnikami rankingu. Od dwóch lat strona spełnia najwięcej wymagań Wielokryteriowego Systemu Oceny Serwisów Internetowych (WAES – Website Attribute Evaluation System), będącego podstawą oceny autorów rankingu.
Jednym z priorytetów polskiej strategii informatyzacji, nakreślonej w dokumentach rządowych, jest e-government, czyli przeniesienie najbardziej pożądanych usług na platformy elektroniczne. Przeprowadzone badania (McKinsey&Co) wykazały, jakich usług publicznych w Internecie obywatel oczekuje najbardziej. Z punktu widzenia zadań urzędu wojewódzkiego są to paszporty i zamówienia publiczne. Aktualnie Urząd stwarza już możliwość znacznego uproszczenia załatwiania niektórych spraw, dzięki zastosowaniu formularzy interaktywnych bez wymaganego podpisu elektronicznego. Sprawy paszportowe i obsługa cudzoziemców należą do priorytetów na najbliższy czas.
Uwzględniając priorytety polskiej strategii informatyzacji, redaktorzy serwisu za istotne wyzwanie uznają edukację, rozumianą m.in. jako utrwalanie dziedzictwa narodowego, digitalizację treści, wyrównywanie szans w dostępie różnych grup społecznych zagrożonych tzw. wykluczeniem informacyjnym, promocję polskich treści. Stąd w serwisie Urzędu świadomie zaplanowana została znacząca ilość treści promocyjnych i edukacyjnych.
Istotą funkcjonowania serwisu internetowego Urzędu jest wysokiej jakości obsługa Klienta. Udoskonalanie całości oraz poszczególnych elementów serwisu to efekt m.in. stałego monitorowania statystyk odwiedzin stron przez internautów. Duży wpływ na modernizację mają opinie i wnioski przekazywane bezpośrednio redaktorom. Przykładem szybkiej odpowiedzi na rosnące zainteresowanie Klientów stało się utworzenie działu Praca w urzędzie.
Dlatego też redakcja zaprasza do zgłaszania wszelkich pomysłów, opinii i uwag, które posłużą w projektowaniu dalszego rozwoju strony. Można to zrobić na dwa sposoby:
|
|
BIP
Unia Europejska
WKOPWiM
